Новости

 Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в любой момент потребовать с продавца замену технически сложного товара и возврата денег за него, расторгнув договор купли-продажи. Однако, возможно это лишь в том случае, если выяснится, что у приобретения имеются существенные недостатки. Квалификация последних и вызывает многочисленные споры, в которых приходится разбираться судам.

Когда покупка приводит в суд

Андрей Баранов* в феврале 2012 года купил новый Рендж Ровер в автосалоне "Омега-Премиум". На автомобиль был установлен гарантийный срок – 3 года с даты приобретения, либо 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Через два года Баранов перепродал машину Антону Кулькову*. За неполный год владения автомобилем новоиспеченный собственник потратил на ремонт внедорожника два месяца.

В октябре 2014 года Кулькову надоели постоянные поездки в сервис, и он направил в автосалон письмо с требованием заменить некачественную машину на новую аналогичную модель. Владелец внедорожника так и не дождался ответа из "Омега-Премиум" и через два месяца послал продавцу еще одно письменное требование – вернуть стоимость автомобиля. Но и на это письмо автосалон ничего не ответил.

Тогда Кульков обратился в Центральный районный суд Волгограда. Заявитель попросил взыскать с "Омега-Премиум" стоимость машины – 6,5 млн руб., неустойку в размере 4,5 млн руб. за отказ добровольно поменять товар, компенсации морального вреда на сумму 100 000 руб., судебные расходы и потребительский штраф (дело № 2-1123/2015 ~ М-23/2015). 

В ходе рассмотрения дела судья Светлана Шепунова назначила автотехническую экспертизу по ходатайству ответчика. По результатам исследования специалисты установили, что у машины неисправна подвеска, и это является производственным дефектом. Кроме того, эксперт пришел к выводу, что дальнейшая эксплуатация внедорожника в таком состоянии будет небезопасной.

Суд решил частично удовлетворить иск Кулькова, снизив сумму требований. Судья Шепунова постановила взыскать с "Омега-Премиум" стоимость машины – 6,5 млн руб., неустойку в размере 100 000 руб., компенсацию морального вреда – 1000 руб., судебные расходы – 19 647 руб. и потребительский штраф на сумму 3,3 млн руб. 

В чем выражается существенный недостаток

Однако Волгоградский областной суд пришел к выводу, что истец не представил доказательств существенности выявленных недостатков автомобиля. Кроме того, у автосалона отсутствовала возможность установить, какой именно дефект приводит к неисправностям в работе подвески, отметила апелляция, отменила решение первой инстанции и полностью отказала в иске (дело № 33-8806/2015). 

Кульков обжаловал такое решение в Верховный суд. Судебная коллегия по гражданским делам ВС указывает на то, что существенным недостатком считаются дефекты, которые выявляются неоднократно и приводят к невозможности или недопустимости дальнейшего пользования товаром (п. 13 постановления Пленума ВС от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). Исходя из такого определения, недостатки, которые выявлены в автомобиле истца, следует квалифицировать как существенные, пояснил ВС.

Невозможность установить, какой именно дефект приводит к неисправностям в работе подвески, не является юридически значимым обстоятельством, отметили судьи ВС (дело № 16-КГ16-29). 

"Тройка" судей под председательством Сергея Асташова отменила акт апелляции и отправила дело на новое рассмотрение обратно в Волгоградский областной суд, который в итоге оставил решение первой инстанции в силе. "Омега-Премиум" теперь выплатит заявителю: стоимость машины – 6,5 млн руб., неустойку в размере 100 000 руб., компенсацию морального вреда – 1000 руб., судебные расходы – 19 647 руб. и потребительский штраф на сумму 3,3 млн руб (дело № 33-13767/2016). 

Советы потребителям от экспертов Право.ru

Председатель Коллегии Адвокатов г. Москвы "Каневский, Чургулия и партнеры" Герман Каневскийпоясняет, что закон "О защите прав потребителей" под существенным понимает неустранимый недостаток, который нельзя исправить без несоразмерных расходов, временных затрат, или он вновь проявляется после ремонта. Если речь идет о технически сложном товаре, то расторгнуть договор о его покупке можно, когда выявленные недостатки не позволяют использовать товар более 30 дней в течение каждого года гарантии, добавляет спикер.

Перечень технически сложного товара определен Постановленим Правительства от 10 ноября 2011 года № 924 "Об установлении перечня технически сложных товаров". К числу самых распространенных из них относятся, например, автомобили, компьютеры, телефоны и телевизоры.

Кроме того, если возник спор о причинах возникновения недостатков покупки, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении исследования и оспорить его заключение в суде, разъясняет юрист. Еще он советует претензии к продавцу направлять заказными письмами, в которых максимально подробно описывать все неисправности. Эксперт напоминает, что на время ремонта потребитель вправе потребовать предоставить аналогичный товар.

Покупатель должен доказать, что обнаруженный дефект проявляется систематически и делает невозможным эксплуатацию автомобиля, подчеркивает Владимир Старинский, управляющий партнер КА "Старинский, Корчаго и партнеры". Если дело дошло до суда, то юрист советует потребителю подкреплять свое заявление результатами технической экспертизы, которые подтвердят, что неисправности связаны не с условиями эксплуатации машины, а с ошибками, допущенными при ее сборке, транспортировке либо хранении еще до продажи. В пакет документов, представленный суду, нужно обязательно включить заключения, которые получены в сервисном центре по итогам проведенного ремонта: на основании этих материалов можно доказать, что у покупателя в течение 30 дней на протяжении каждого года гарантийного срока отсутствовала возможность пользоваться машиной. Последнее является самостоятельным основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи (п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

* – имена и фамилии изменены редакцией

Источник http://pravo.ru/story/view/135345/